从输入到会话，三步定位登录卡点
登录失败的原因通常集中在三处：填进去的内容、当前的网络环境、浏览器保存的会话状态。按这个顺序走一遍，能排掉大部分情况。
检查输入内容本身
确认账号没有前后空格、密码没有开大写锁定、输入法处在英文状态；手机号填写不完整时，验证码会一直提示发送失败。
换一个网络环境重试
公共网络、企业内网或信号不稳的移动网络容易让提交请求停在加载状态。切换到另一条网络，刷新页面后重新登录。
清理会话与浏览器拦截
无痕窗口、隐私插件、被禁用的脚本都会让会话存不下来，表现为反复提示过期。改用普通窗口并允许保存必要数据。
四类场景的具体处理办法
以下是咨询量最集中的四类情况，每一块都写清了判断依据和要执行的动作，照着做即可。
账号与验证码：先排除填写问题
输入框提示格式错误，多半不是账号不存在，而是内容没填干净。先删掉末尾空格，再确认手机号位数完整，重新提交一次即可。
- 验证码有效时间有限，收到后尽快填写，超时需重新获取
- 同一号码一分钟内不要连续点击获取，避免多次请求互相覆盖
- 短信被拦截或归入垃圾箱时，可在拦截记录中找回
- 超过三分钟仍未到达，改用备用验证方式继续
提醒订阅：确认状态与通知权限
订阅按钮提交成功后，卡片上会显示为已订阅状态。如果这个标记不见了，说明订阅没有保存下来，需要重新提交一次。
- 提醒默认在开播前十分钟发送，可在预告卡片上核对时间
- 系统通知权限被关闭时，提醒不会弹出，需要在设备设置里放开
- 直播时间调整后，会补发一次变更通知，注意查收
- 想换接收方式，取消订阅后重新填写即可，不需要重复注册
回放补看：场次结束后从哪里进
直播结束不会立刻下线入口，回放入口就挂在同一张预告卡片下方，点开就能看完整场次，可以暂停和拖动进度。
- 回放与直播共用同一张卡片，不需要另找页面
- 想回看某一个片段，直接拖动进度条定位即可
- 手机端与电脑端都能打开回放，画质按网络自动选择
- 入口没有出现时，刷新一次页面通常就会更新
设备与网络：换设备后的首次验证
在新手机或新电脑上第一次进入，会额外要求一次验证，这是常规的安全校验，验证通过后保持会话就不必每次都走。
- 验证通过后不要立刻清除浏览器数据，否则需要重新验证
- 画面卡顿时优先切换网络，其次才调整画质档位
- 长时间挂后台再切回，可能提示过期，刷新页面即可恢复
- 同时打开多个窗口登录同一账号，容易互相挤掉会话
多数问题在自助排查后即可恢复
下面几项来自日常问题记录的归纳，用来说明哪些环节最值得先花两分钟检查。
ayx官网登录常见问题解答
点击问题展开答案，先看与自己情况最接近的一条，按里面的步骤操作。
登录时账号密码都对，页面一直停在加载状态怎么办？
先检查输入框里是否残留空格，并确认输入法处于英文状态。若内容没问题，刷新页面并清除本站缓存与 Cookie 后重新提交一次。
如果仍然停在加载状态，换一条网络再试，公共网络与企业内网对请求的限制较多，切换后多数能恢复正常。
验证码等很久都收不到，应该检查哪些地方？
依次确认手机号填写完整、短信没有被拦截或归入垃圾箱、当前网络可以正常收发短信。同一号码一分钟内不要重复点击获取，多次请求会互相覆盖。
超过三分钟仍未到达，可以改用备用验证方式继续，不必一直等待同一条短信。
换了手机或电脑之后要重新验证，是不是账号有问题？
不是。新设备首次访问时会额外要求一次验证，这是常规的安全校验。验证通过后在常用浏览器中保持会话，就不必每次进入都重复操作。
验证完成后请不要立刻清除浏览器数据，否则会再次触发验证流程。
订阅了开播提醒，却没有按时收到通知？
先在预告卡片上确认订阅状态是否仍显示为已订阅。如果标记消失，说明订阅没有保存下来，重新提交一次即可。
其次检查设备的通知权限是否被关闭。提醒默认在开播前十分钟发送，直播时间发生调整时会补发一次变更通知。
错过了直播，还能看到完整内容吗？
可以。场次结束后，回放入口会出现在同一张预告卡片下方，点开就是完整回看，支持暂停与拖动进度条。
想重看某个片段，直接拖动进度定位即可；如果入口没有出现，刷新一次页面通常就会更新。
页面反复提示会话过期，每次进来都要重新登录？
这种情况多与浏览器的无痕模式或隐私类插件有关，它们会拦截会话存储。改用普通窗口打开，允许本站保存必要数据，并关闭会阻断脚本的扩展。
另外，同时打开多个窗口登录同一账号也容易互相挤掉会话，保留一个窗口使用即可保持稳定。
换一个分类，找到对应的内容
如果这里没有覆盖你的情况，可以按下面的分类继续查看登录步骤、预告时间与功能说明。